Качество работы сотрудников, соблюдение корпоративных стандартов – залог эффективности бизнеса. Не менее важно понимать, как организуют работу конкуренты, знать их слабые места.

Пакет услуг «Секретный агент» позволит проанализировать систему продаж товаров и услуг Вашей компании и действия конкурентов.

Услуга реализуется в виде проверки процесса обслуживания клиента профессионально подготовленными людьми на основе Ваших пожеланий к системы контроля качества.

Наши сотрудники под видом реальных клиентов собирают для Вас всю необходимую информацию, заполняют оценочную анкету, отражающую объективные параметры оценки качества работы и субъективные впечатления от общения.

Выбирая пакет услуг Секретный агент, Вы совершенно бесплатно получаете:
-подготовку тайного покупателя к работе с Вашей компанией
-составление сценария разговора
-оценочную анкету, заполненную тайным покупателем
-аудиозапись разговора тайного покупателя
-детальный статистический отчет.

Закажите пакет услуг Секретный агент, и тайное станет явным!