Закажите услугу Тайный покупатель, и тайное станет явным!
В конкурентной борьбе необходимо тщательно отслеживать свою работу на каждом этапе. Не менее важно иметь подробную информацию о конкурентах, знать их «слабые» места.
«Тайный покупатель» — наиболее эффективный на сегодняшний день инструмент для анализа системы продаж товаров и услуг компании и действий ее конкурентов.
Услуга реализуется в виде проверки процесса обслуживания клиента с привлечением профессионально подготовленных людей.
Реализация проекта строится на основе Ваших пожеланий к системе контроля качества.
Подготовленные сотрудники под видом реальных клиентов осуществляют звонки в Вашу компании либо определённому сотруднику и собирают для Вас всю необходимую информацию. При этом ведётся аудиозапись разговора, а после самого звонка заполняется оценочная анкета, отражающая объективные параметры оценки качества консультации и субъективные впечатления от общения с сотрудником.
По итогам мониторинга мы предоставим Вам детальный отчет в заранее согласованной форме.
Закажите услугу Тайный покупатель, и тайное станет явным!
Напишите нам:
info@b2bcall.ru
Ежедневно с 9:00 до 18:00
Кроме субботы и воскресенья