Закажите услугу Тайный покупатель, и тайное станет явным!

В конкурентной борьбе необходимо тщательно отслеживать свою работу на каждом этапе. Не менее важно иметь подробную информацию о конкурентах, знать их «слабые» места.

«Тайный покупатель» — наиболее эффективный на сегодняшний день инструмент для анализа системы продаж товаров и услуг компании и действий ее конкурентов.

Услуга реализуется в виде проверки процесса обслуживания клиента с привлечением профессионально подготовленных людей.

Реализация проекта строится на основе Ваших пожеланий к системе контроля качества.

Подготовленные сотрудники под видом реальных клиентов осуществляют звонки в Вашу компании либо определённому сотруднику и собирают для Вас всю необходимую информацию. При этом ведётся аудиозапись разговора, а после самого звонка заполняется оценочная анкета, отражающая объективные параметры оценки качества консультации и субъективные впечатления от общения с сотрудником.

По итогам мониторинга мы предоставим Вам детальный отчет в заранее согласованной форме.

Закажите услугу Тайный покупатель, и тайное станет явным!