Идеальный скрипт холодного звонка: существует ли он?

Скрипт или сценарий разговора – это то, без чего не обходится ни один проект контакт-центра, будь то холодные звонки или опрос клиентов. Скрипт разрабатывается на этапе подготовки и используется при каждом звонке.
Давайте разберемся, зачем он нужен на практике и как он влияет на эффективность звонков.
Подробнее▶

Как получить максимальный результат от работы с колл-центром?

На данный момент все больше владельцев бизнеса, руководителей отделов продаж и маркетинга приходят к осознанию того, работа с контакт-центром - это возможность получить профессиональные услуги и сэкономить не только бюджет, но и драгоценное время и нервы.
Подробнее▶

Колл-центр - это актуально!

Для любого предпринимателя бизнес- это достижение максимальной прибыли при наименьших затратах материальных и человеческих. Часто компания тратит часть времени не на решение важнейших задач, а на процессы, лишь сопровождающие основную деятельность.
Как же можно достичь оптимального соотношения? Конечно, искать любые пути увеличения эффективности!
Подробнее▶