Тайный покупатель

8-495-011-03-88

Закажите услугу Тайный покупатель, и тайное станет явным!

 

В конкурентной борьбе необходимо тщательно отслеживать свою работу на каждом этапе. Не менее важно иметь  подробную информацию о конкурентах, знать их «слабые» места.

 


 

«Тайный покупатель» — наиболее эффективный  на сегодняшний день инструмент для анализа системы продаж товаров и услуг компании и действий ее конкурентов. 

 


 

Услуга реализуется в виде проверки процесса обслуживания клиента с привлечением профессионально подготовленных людей.

 

Реализация проекта строится на основе Ваших пожеланий к системе контроля качества.

 

Подготовленные сотрудники под видом реальных клиентов осуществляют звонки в Вашу компании либо определённому сотруднику и собирают для Вас всю необходимую информацию. При этом  ведётся аудиозапись разговора, а после самого звонка заполняется оценочная анкета, отражающая  объективные параметры оценки качества консультации и субъективные впечатления от общения с сотрудником.

 

По итогам мониторинга мы предоставим Вам детальный отчет в заранее согласованной форме.

 

Закажите услугу Тайный покупатель, и тайное станет явным!